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CARTA DE PRESENTACIÓN
Desde CORTIJO PUERTA ponemos a disposición de los usuarios una amplia variedad de casas rurales, principalmente en La Alpujarra granadina aunque también en otras comarcas como la Costa Tropical. Ofrecemos alojamientos rurales de calidad contrastada, ya que nuestro proyecto se basa en un compromiso con lo auténtico, los detalles; implicándonos en sus vacaciones y su bienestar para que usted reciba exactamente lo que ha buscado en nosotros. Disponemos de casas pequeñas y grandes para satisfacer las necesidades de cualquier grupo, desde parejas hasta amplias familias con niños. Casas con barbacoas, piscinas, calefacción, aire acondicionado y, por supuesto, amplios espacios exteriores donde disfrutar de un entorno inigualable. En definitiva casas preparadas para que pase unos días inolvidables en una comarca que no le dejará indiferente.
La Alpujarra es un paraíso de contrastes: altas cumbres, pueblos regando las laderas de las montañas, el valle de Órgiva con sus milenarios olivos, Lanjarón y sus aguas medicinales, la sierra de la Contraviesa con sus viñedos mirando al mar.
La Alpujarra es el paraíso del senderista: senderos con vocación de alpinistas como el GR-7 o el Sulayr que se acercan a las altas cumbres de Sierra Nevada. Senderos familiares como el GR-142 que surcan la vega pasando entre limones, naranjos y viejos olivos. Senderos para esforzados como la ruta Medieval. Senderos con vocación artística como el sendero de Pedro Antonio de Alarcón que discurren entre colores y olores.
La Alpujarra es un paraíso para los sentidos: en enero y febrero la Contraviesa vestida de blanco con la floración del almendro es un espectáculo visual incomparable. En primavera los aromas a azahar en la vega de Órgiva, a romero y hierbabuena en la montaña. El sonido del agua que discurre por los barrancos del Poqueira. La brisa que te acaricia y el aire puro que te llena los pulmones y te embriaga de pureza. El otoño repleto de frutos para compartir con sus gentes amables, los higos de patamulo, las castañas de Atalbeitar, las nueces o esos racimos de uva apretados para hacer los caldos inigualables de la Contraviesa.
La Alpujarra es Tiempo: tiempo detenido en las calles angostas de Pampaneira, en el correr de las acequias que surcan la sierra, en el andar de los caminos recorridos durante siglos por moros y cristianos. En el discurrir monótono y pausado de las conversaciones de los alpujarreños, en sus placetas, en sus tinaos, en su quehacer diario alejado de ruidos y prisas. La Alpujarra es tiempo para disfrutar, tiempo para pensar, tiempo para charlar, tiempo para encontrarte con amigos, con familia, contigo mismo… con Dios.
Esta es la apuesta de CORTIJO PUERTA: entorno, calidad y servicio. Le ofrecemos nuestra página web, www.cortijopuerta.com, donde encontrará todas nuestras casas y una ficha detallada de cada una de ellas que incluye: características, precios, fotos, vídeo, calendario de disponibilidad actualizado e, incluso, la posibilidad de realizar reservas on line. Un modo fácil, fiable y fiel de ver el alojamiento en el que se va a alojar. También disponemos de un blog, www.elblogdelaalpujarra.com, donde publicamos con asiduidad multitud de artículos sobre La Alpujarra, actividades, senderos, fiestas locales… Un sinfín de posibilidades para aprovechar al máximo su estancia con nosotros.
POLÍTICA DE CALIDAD
La política de CORTIJO PUERTA tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.
La calidad es un compromiso del alojamiento y una responsabilidad individual de cada miembro del mismo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen del alojamiento rural y que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.
Por ello orientamos nuestras acciones para:
• Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.
• Proporcionar los medios adecuados para que el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la Calidad de desempeño del trabajo.
• Definir procesos, servicios y metodologías de actuación en cuanto al alojamiento se refiere.
• Corregir aquellas desviaciones que puedan llegar a producirse, pero realizar labores de prevención para procurar que no lleguen a ocurrir, ni que se repitan.
• Favorecer un ambiente participativo, aceptando las sugerencias de mejora que se puedan aportar al establecimiento por parte de los clientes.
• Considerar la ejecución de los plazos de reserva, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes como puntos clave en la gestión cotidiana del alojamiento.
• Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
• Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
• Mantener un alto nivel de higiene, limpieza y mantenimiento del alojamiento para llegar a establecer un sistema permanente de mejora continua.
• Cumplir la normativa legal aplicable.
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